Vi har en annen strømleverandør, hvorfor får vi faktura fra kragerø energi ?

Kragerø Energi er netteier i den kommunen der du har strømtilførselen knyttet til. Det er ikke mulig å skifte nettselskap. Strømleveranse er et konkurranseutsatt marked og her står man fritt til å velge hvilken strømleverandør man vil ha. Fakturaen du får fra Kragerø Energi er nettleie (transport av strøm) fra Kragerø Energi AS.

Hva betyr strøm levert i henhold til leveringsplikten?

Strøm levert i henhold til leveringsplikten vil si at nettselskapet i din kommune er pliktig til å levere strøm fram til din bestilling hos strømleverandør foreligger, og leverandørbytte er gjennomført. Leveringsplikten er kun ment som en midlertidig ordning og vil normalt være dyrere enn strøm kjøpt fra en ordinær strømleverandør.

Jeg har fått purregebyr på fakturaen som ikke har forfalt?

Purregebyret kommer fra en tidligere faktura som ble betalt for sent.

Jeg har fått purring, men fakturaen har jeg jo betalt?

Dersom innbetalingen har krysset utsendelse av betalingspåminnelsen ber vi deg se bort fra denne. Dersom du har foretatt innbetalingen innen betalingsfristen bør du ta kontakt med oss på tlf 35 98 48 00 for å kontrollere om innbetalingen er korrekt mottatt hos oss.

Hvor mange strømregninger får jeg i året?

Alle våre kunder blir avregnet 4 ganger i året. Noen har også valg månedsakonto. Disse går til fratrekk når vi avregner for gjeldene periode.

Næringskunder som bruker over 100.000 kWh i året er timesavleste og blir avregnet hver måned.

Når strømprisen endres hyppig, hvordan kan jeg vite at strømregningen min er korrekt?

For at forbruket i avregningsperioden skal beregnes korrekt er det viktig at vi mottar måleravlesning fra deg. Fordeling av forbruket i avregningsperioden baseres på gjennomsnittsforbruket til en husholdningskunde i Kragerøs forsyningsområde.

På hvilke måter kan jeg betale regningen?

Vi tilbyr flere betalingsmåter slik at du kan betale din regning slik det passer best for deg: eFaktura, AvtaleGiro og ordinær regning.

Jeg har mottatt både avregning og opphørsregning - hva gjør jeg?